Цена безопасности: почему Ozon повышает тарифы на страхование и как атаки БПЛА меняют правила игры на маркетплейсах

Эпоха «дешевого» страхования на крупнейших торговых площадках подходит к концу. Маркетплейс Ozon официально объявил о пересмотре стоимости страхового покрытия для своих селлеров. Это решение, которое затронет кошельки тысяч предпринимателей, вызвано не просто внутренними планами компании, а серьезными потрясениями на рынке страхования из-за участившихся инцидентов с использованием беспилотников.

Согласно официальному уведомлению на сайте Ozon, правила игры меняются поэтапно. Для тех, кто только планирует подключить страхование, новые условия вступят в силу уже 28 июля: стоимость полиса составит 0,0115% в день от оценочной стоимости товаров, переданных на склад маркетплейса. Однако у действующих участников рынка есть небольшая «передышка». Если полис уже активен, старый тариф будет действовать до 26 августа включительно. С 27 августа начнется отсчет новой стоимости. Кстати, те, кто решил сэкономить и ранее отключил страховку, также могут успеть вернуться в программу на прежних условиях, если сделают это до локального дедлайна.

Важно понимать: сам объем защиты остается прежним. Страховка по-прежнему покрывает весь жизненный цикл товара в экосистеме Ozon — от момента нахождения на складах и в сортировочных центрах до этапов логистики и нахождения в пунктах выдачи заказов, включая возвраты. Одной из самых чувствительных точек остается защита от атак БПЛА: ущерб будет компенсирован, если инцидент будет официально квалифицирован как акт терроризма или диверсия.

Причина такого маневра предельно прозрачна. В пресс-службе Ozon в комментарии для РБК пояснили, что страховой рынок столкнулся с резким удорожанием рисков, связанных с беспилотной авиацией. Ситуация настолько накалена, что некоторые страховые компании и вовсе отказываются брать на себя ответственность за подобные случаи. В данном случае инициатором изменений выступил ключевой партнер Ozon — компания «Ингосстрах», которая уведомила маркетплейс о вынужденной корректировке тарифов.

Алгоритм действий при наступлении страхового случая остается стандартным: Ozon составляет полный перечень поврежденного имущества, собирает пакет необходимых документов, после чего страховая компания проводит расчет ущерба и определяет итоговую сумму выплаты.

Этот процесс страхования стал предметом пристального внимания после недавней серии атак на логистические узлы конкурента — Wildberries. В период с 18 по 24 июля под удары беспилотников попали сразу семь объектов компании в различных регионах России.

Реакция Wildberries на эти события оказалась беспрецедентной. Несмотря на то, что условия оферты прямо освобождают маркетплейс от ответственности в случае «форс-мажора» (обстоятельств непреодолимой силы), руководство компании заявило о готовности искать способы компенсации селлерам. Основатель Wildberries Татьяна Ким сообщила, что площадка уже ведет переговоры с ФНС о возможных налоговых отсрочках для пострадавших предпринимателей. Кроме того, компания ввела ряд мер поддержки: скидки на хранение и бесплатную доставку товаров на региональные склады.

Однако юридическая сторона вопроса гораздо сложнее. Юристы, опрошенные РБК, подчеркивают: наличие пункта о форс-мажоре в договоре не является «железобетонным» щитом для маркетплейса. Чтобы избежать выплат, площадка обязана доказать не только сам факт чрезвычайного происшествия, но и то, что она предприняла все возможные и разумные меры для защиты груза. Если доказать невозможность предотвращения ущерба не удастся, продавцы имеют полное право требовать возмещения через суд.

В этой турбулентной ситуации эксперты дают продавцам один главный совет: не полагайтесь на честное слово. Для защиты своих интересов необходимо формировать «доказательную базу» еще на этапе отгрузки. Сохраняйте все акты приемки, транспортные накладные, переписку с техподдержкой, а также делайте фото и видеофиксацию процесса упаковки и передачи товара. В случае судебного спора именно эти мелочи могут стать единственным аргументом в вашу пользу.

Опубликовано: 27 июля 2026, 21:33 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, тарифы, продавцы, беспилотники