Ловушка популярности: почему успех в соцсетях не гарантирует узнаваемость в мире нейросетей

Быть на слуху в социальных сетях сегодня — еще не значит занимать достойное место в ответах искусственного интеллекта. С таким парадоксальным выводом подошли к проблеме эксперты из Sidorin Lab и BrandFound. Проведя сравнительный анализ того, как банковский сектор представлен в медиапространстве и в выдаче нейросетей, исследователи обнаружили серьезный разрыв в показателях. Ярким примером стал Совкомбанк: при лидерстве по позитивному фону упоминаний в соцсетях, в ответах ИИ на долю банка приходится менее одного процента.

Почему же возникает этот цифровой диссонанс? Ответ кроется в разнице источников данных. В то время как соцсети транслируют живое мнение из Telegram-каналов, блогов и постов инфлюенсеров, нейросети зачастую игнорируют этот пласт информации. Чтобы попасть в «поле зрения» алгоритмов, компаниям приходится выстраивать новую стратегию, фокусируясь на ресурсах, которые ИИ считывает в первую очередь.

Валентин Пахомов, возглавляющий отдел развития бизнеса в Sidorin Lab, в беседе с Радио РБК отметил, что управлять репутацией в эпоху ИИ вполне реально. По его словам, можно целенаправленно работать над тем, чтобы нейросети чаще ссылались на ключевые площадки бренда, например, на его официальный сайт. Более того, значительный рост этих метрик достижим всего за один квартал.

Крупные игроки финансового рынка уже не стоят в стороне и начинают интегрировать работу с ИИ в свои бизнес-процессы. Кто-то нанимает под эти задачи специальные команды, а кто-то просто расширяет функционал текущих сотрудников. Так, Владислав Кочетков, председатель правления «Финама», признался Радио РБК, что компания уже проводит аудит своего присутствия в нейросетях. По его оценке, если в общем интернет-пространстве репутация «Финама» держится на уверенной «четверке», то в выдаче ИИ показатели пока скромнее — «три с плюсом».