Три года борьбы за качество: как московский покупатель отсудил деньги за бракованный гигант-телевизор

Долгий и изнурительный судебный процесс завершился победой для жителя Москвы, который три года пытался добиться справедливости от крупного маркетплейса. Как сообщают судебные документы, оказавшиеся в распоряжении РИА Новости, суд обязал торговую площадку выплатить компенсацию за дефектный товар.

История началась летом 2023 года, когда мужчина заказал через приложение внушительный телевизор с диагональю 86 дюймов (это почти 218 сантиметров). Цена вопроса составила 267 тысяч рублей. Однако при доставке возникла неприятная ситуация: курьер, оправдываясь крайне плотным рабочим графиком, отказался ждать, пока покупатель проверит технику на месте.

При этом сотрудник службы доставки заверил клиента, что если брак обнаружится позже, у него будет 14 дней, чтобы оформить заявку на возврат через приложение. В итоге вместо легкой покупки москвич получил многолетнюю юридическую тяжбу.