Реформирование системы возврата товаров, приобретенных через интернет-площадки, может пойти по пути поиска компромисса между бизнесом и покупателями. В Министерстве экономического развития Российской Федерации подтвердили, что замечания со стороны общественных организаций, выступающих против ужесточения правил, будут приняты в работу. О готовности пересмотреть спорные моменты законопроекта сообщил заместитель директора департамента цифрового развития и экономики данных Минэкономразвития Александр Яльцев в эфире телеканала РБК.
Позиция ведомства исключает возможность произвольного ущемления законных интересов граждан со стороны маркетплейсов. Александр Яльцев подчеркнул, что подобные площадки выступают лишь информационными и товарными посредниками, поэтому их попытки ограничить права потребителей не могут получить поддержку министерства. По его словам, текущая задача заключается в разработке правовых норм, которые обеспечат необходимый баланс между частными и публичными интересами. В данный момент законопроект проходит стадию общественных обсуждений, и все поступившие от ассоциаций потребителей возражения будут детально изучены в процессе дальнейшей доработки документа.
Одной из ключевых особенностей инициативы является введение перечня товаров, от которых покупатель не сможет отказаться. Представитель министерства назвал это стремлением выровнять условия между традиционной офлайн-торговлей и онлайн-сегментом. При этом Александр Яльцев добавил, что процесс создания работающего механизма возврата продолжается.
Конфликт вокруг законопроекта спровоцировала активная деятельность профильных объединений. Так, «Общественная потребительская инициатива», Союз потребителей Татарстана и Московское общество защиты потребителей выразили решительный протест против предложенных поправок, считая, что они сужают возможности покупателей. В то же время представители маркетплейсов и продавцов (селлеров) аргументируют свою позицию необходимостью борьбы со злоупотреблениями, указывая на убытки предпринимателей из-за чрезмерного количества возвратов.
