Доказательство убытков: как селлерам Wildberries получить помощь после атак на склады

Масштабные атаки беспилотников на логистические узлы Wildberries, продолжающиеся с середины июля, поставили перед тысячами предпринимателей вопрос выживания. Чтобы помочь поставщикам зафиксировать потери для государственных органов и банков, маркетмукетплейс внедряет систему автоматического подтверждения ущерба. Об этом в эфире телеканала РБК сообщила Анна Аверина, занимающая пост директора по клиентскому опыму и сервису RWB.

Главная сложность для пострадавших селлеров заключалась в необходимости документального обоснования убытков. Теперь компания берет бюрократическую часть на себя: в ближайшее время в личном кабинете продавцов, в разделе «Документы», появятся специальные справки. В них будет четко прописано, что конкретный товар находился на складе, ставшем целью атаки. Для подтверждения личности и бизнеса в документе будут указаны ИНН и уникальный ID продавца. Именно эти бумаги станут фундаментом для дальнейших переговоров о мерах господдержки и обращений в региональные власти и финансовые структуры.

География ударов по инфраструктуре Wildberries оказалась крайне широкой. Под огнем оказались склады в Подмосковье, Краснодаре, Ставропольском крае, Пензенской, Самарской, Владимирской, Ленинградской, Тверской и Тульской областях, а также в Удмуртике, Волгоградской области и Татарстане. Последствия атак оказались тяжелыми: на ряде объектов вспыхнули мощные пожары, работа складов временно парализовало, были повреждены товары, а среди сотрудников компании зафиксированы погибшие и пострадавшие.

Wildberries уже предпринимает активные шаги по компенсации потерь. По словам Авериной, компания направила более 40 миллионов рублей семьям погибших и пострадавшим сотрудникам. Программа поддержки селлеров также работает в два этапа: первый транш охватил свыше 88 тысяч предпринимателей, второй — более 97 тысяч человек. Дополнительную передышку малому и среднему бизнесу обеспечили финансовые инструменты: ВБ Банк и МКК «ВБ Финанс» ввели режим кредитных каникул для пострадавших партнеров.

Тем не тем, процесс оценки ущерба еще не завершен. Аверина отметила, что компания всё еще проводит инвентаризацию, так как доступ к ряду объектов ограничен из-за продолжающихся восстановительных работ и проверок безопасности.

Параллельно с действиями маркетплейса подключается и государство. Глава Минэкономразвития Максим Решетников подтвердил, что ведомство совместно с Минфином, ФНС и Центробанком разрабатывает пакет мер помощи. Главный приоритет властей — не только поддержка производителей и поставщиков, но и восстановление бесперебойных цепочек поставок товаров к конечному потребителю.

Конкретные механизмы облегчения финансовой нагрузки также находятся в стадии обсуждения. Статс-секретарь и замминистра финансов Алексей Сазанов сообщил, что в качестве возможных инструментов рассматриваются налоговые отсрочки и рассрочки. Окончательный пакет решений будет представлен общественности, как только все механизмы будут согласованы.